Aucun
Prévenir et contenir les situations de violence
Définition de l’agressivité et la violence
Les différents modes de lecture des situations violentes : comment analyser les situations violentes et agressives, comment articuler le soin et l’éducatif
Les solutions pour traiter l’agressivité et la violence
Apprendre et reconnaître ma propre violence
La communication et les habiletés relationnelles
La relation avec le patient / usager, quelques repères : accueillir et limiter
La gestion de crise
Les situations de crise
Violence et agressivité : gestion de la crise
La différence entre contention et contenance
Les différents moments de la crise :
Le travail d’équipe
Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, analyse de cas concrets rencontrés par les participants, support de formation remis à chaque participant.